O radar que detecta ameaças ao seu escritório contábil.
Treinado com Inteligência Artificial, monitora silenciosamente as conversas do WhatsApp, 24 horas por dia.
Identificou um risco iminente? O gestor é alertado imediatamente.
E se você fosse informado antes da consequência?
- Fiscal · Multas
Uma guia não foi enviada ao cliente.
Você descobre quando a multa já foi aplicada.
- Relacionamento · Conflito
Cliente se desentendendo com a equipe.
Você descobre quando ele liga no seu celular pessoal para reclamar.
- Carteira · Cancelamento
Cliente indo para outra contabilidade.
Você descobre quando ele comunica que está saindo.
- Atendimento · Retorno
Um atendimento importante ficou sem retorno.
Você descobre quando o cliente, já irritado pela falta de resposta, exige sua intervenção.
O problema já estava acontecendo.Você só ficou sabendo quando a consequência chegou.
Um agente de Inteligência Artificial treinado especificamente para escritórios contábeis.
Enquanto sua equipe atende os clientes pelo WhatsApp, o Sentinela trabalha silenciosamente em três etapas:
- 01
MONITORA
Acompanha as conversas do WhatsApp do escritório.
- 02
IDENTIFICA
Interpreta as conversas e reconhece sinais de ameaças.
- 03
ALERTA
Apresenta ao gestor os riscos detectados e seu contexto.
A ameaça aparece na conversa. O alerta aparece para você.
Enquanto sua equipe atende, o Sentinela identifica situações que merecem atenção e apresenta os riscos diretamente no painel do gestor.
- Conversa
- Detecção
- Alerta
Veja como funciona na prática.
De uma guia não enviada a um cliente prestes a cancelar.
O Sentinela utiliza Inteligência Artificial para identificar diferentes sinais de ameaça nas conversas do WhatsApp do escritório.
- 01 · RISCO FISCAL E PRAZOS
“A guia vence amanhã e ainda não recebi!”
Identifica sinais de possíveis falhas em entregas e obrigações mencionadas nas conversas.
- 02 · RISCO DE CANCELAMENTO
“Já estou conversando com outro escritório de contabilidade.”
Identifica manifestações de intenção de cancelamento ou troca de escritório.
- 03 · CONFLITOS COM A EQUIPE
“Não admito ser tratado dessa forma pela sua equipe!”
Detecta sinais de desentendimentos e insatisfação grave durante o atendimento.
- 04 · FALTA DE RETORNO
“Já cobrei três vezes e ninguém me respondeu!”
Identifica reclamações relacionadas à ausência de retorno e ao desgaste do relacionamento.
- 05 · PROBLEMAS RECORRENTES
“É a terceira vez que isso acontece e ninguém resolve!”
Reconhece relatos de problemas repetidos e situações que continuam sem solução.
- 06 · ATENDIMENTO INADEQUADO
“Estou extremamente insatisfeito com a maneira como fui atendido.”
Identifica queixas sobre a qualidade e a condução do atendimento.
Fale com o Agente.
Além de identificar ameaças automaticamente, o Sentinela possui um Chat IA para você conversar com a inteligência do sistema, utilizando linguagem natural.
Pergunte ao Sentinela.
- “Quais foram os principais problemas nos atendimentos desta semana?”
- “O que aconteceu no atendimento da Empresa Horizonte?”
Uma conversa com a inteligência do seu escritório.Sem precisar dominar ferramentas complexas. Basta fazer sua pergunta.
Da ameaça identificada à resolução, tudo em um só lugar.
O Sentinela organiza as ocorrências, apresenta o contexto dos problemas e permite acompanhar sua resolução.
- 01
PRIORIZAÇÃO
Saiba o que exige sua atenção com maior urgência.As ameaças são classificadas em três níveis: Importante, Urgente e Crítico.
- 02
ENTENDIMENTO
Veja o que aconteceu sem precisar ler toda a conversa.Acesse o resumo da conversa, o cliente envolvido, o colaborador responsável e a raiz do problema.
- 03
RESOLUÇÃO
A situação permanece em destaque até ser resolvida.Sugestões de solução com IA e acompanhamento das providências da equipe.
Empresa Horizonte
O cliente relatou falta de retorno recorrente e mencionou a possibilidade de cancelar os serviços. A responsável Priscila está mediando a situação.
Finalmente, você pode reconhecer quem realmente faz a diferença.
Quem atende com excelência? Quem resolve os problemas? Quem conquista a confiança dos clientes todos os dias?
O Agente de Inteligência Artificial analisa as conversas, avalia a qualidade dos atendimentos e atribui uma nota ao colaborador.
Uma avaliação completa. Sem o cliente ter que responder pesquisa de satisfação.
QUALIDADE DO ATENDIMENTO
Avalia comunicação, profissionalismo, clareza e capacidade de resolução.
RANKING DA EQUIPE
As avaliações são consolidadas em um ranking dos colaboradores, atualizado automaticamente conforme novos atendimentos são analisados.
E ainda permite identificar quem precisa melhorar, com base na qualidade dos atendimentos prestados.
- 02Marina91/100
- 03Rafael89/100
- 04Camila85/100
- 05Daniel82/100
Como anda o relacionamento com cada um dos clientes?
- 01
SAÚDE DA CARTEIRA
Tenha uma visão da qualidade do relacionamento com seus clientes.Acompanhe indicadores gerados automaticamente pela IA a partir das conversas e atendimentos.
- 02
SINAIS DE DESGASTE
Identifique quais relacionamentos merecem atenção.Visualize clientes com sinais de insatisfação, problemas recorrentes e riscos identificados nos atendimentos.
- 03
HISTÓRICO POR CLIENTE
Entenda o que vem acontecendo com cada cliente.Consulte o histórico de ocorrências e os alertas relacionados ao atendimento de cada empresa.
Você não precisa esperar um cliente reclamar para começar a compreender como está o relacionamento com ele.
| Cliente | Qualidade | Ocorrências | Situação |
|---|---|---|---|
| Empresa Aurora | 94/100 | 0 | Saudável |
| Grupo Nativa | 87/100 | 1 | Saudável |
| Horizonte | 58/100 | 3 | Atenção |
| Atlas Comércio | 74/100 | 1 | Observar |
| Prime Logística | 91/100 | 0 | Saudável |
Seu escritório tem suas particularidades. Seu radar também.
Sentinela permite personalizar suas análises de acordo com a realidade da sua operação.
- 01
EXCEÇÕES PERSONALIZADAS
Defina o que é normal no seu escritório.Informe procedimentos e situações rotineiras que não devem ser interpretados como ameaças.
- 02
INTELIGÊNCIA CONTEXTUAL
Uma IA que considera a realidade da sua operação.O Sentinela utiliza suas orientações para interpretar as conversas considerando as particularidades do escritório.
- 03
MENOS FALSOS ALERTAS
Sua atenção deve ser reservada ao que realmente importa.A personalização ajuda a reduzir alertas desnecessários, tornando o radar mais relevante para sua gestão.
Um radar inteligente que conhece as regras do seu escritório.
Tudo o que você precisa saber sobre o Sentinela.
Não. O Sentinela monitora as conversas automaticamente e apresenta os alertas no painel quando identifica situações que merecem atenção.
Agende sua conversacom o nosso time
Em 25 minutos, você vê o Sentinela funcionando e sai com o plano certo para o tamanho do seu escritório.
- 25 minutos
- Sistema funcionando
- Plano para o seu escritório
O que acontece depois que você envia
- 1
Hoje
Você envia seus dados
Leva menos de 1 minuto.
- 2
Em seguida
Nosso time te chama
Pelo WhatsApp e por ligação, para combinar o melhor horário.
- 3
25 minutos
Conversa com o time
Você tira todas as dúvidas, vê o sistema funcionando e conhece os planos.
- 4
Em 2 dias
Tudo configurado
O time de implantação cadastra colaboradores e departamentos para você.
Que a próxima ameaça chegue como alerta. Não como consequência.
Coloque a Inteligência Artificial para monitorar as conversas do WhatsApp do seu escritório, identificar sinais de risco e alertar você sobre situações que merecem atenção.
Conheça o Sentinela. O radar de ameaças do seu escritório contábil.